近来，随着团购网站用户订单量持续攀升，难免带来服务及监控等系列漏洞，引发用户投诉。采访tuanp、57团、捏团、爱觅团、网购在线、团购四方等几家团购导航了解到：他们重点推荐的也是有信誉的团购网，跟58团购积极启动大订单预案一样的糯米、美团等，从细节入手防范问题发生，前期探班保障后期服务等一系列相关措施，而F团先行赔付机制启动等等。并最新获悉，57团和网购在线也在积极探索，而来优对团购网站启动了点击收费，tuanp对于盈利模式的探索也筹谋已久，团800主要以免单体验活动监督等。

　　电子商务资深人士认为：团购带动着相关产业，如火如荼发展的同时，因为还在发展的过程中，不够成熟潜藏一定不可预知、高度集中的问题，但使中小企业尤其是服务行业向标准化趋于成熟是有其积极作用的，也会加快了服务行业优胜劣汰的进程。就此，了解了几家目前用户比较信赖的团购网站，在用户利益保障及监管所采取的措施。

　　58同城副总裁负责58团购的徐贵鹏先生表示：每位加入团购的同仁一定都希望，把市场做大，为用户真正提供可信赖而超值的品质活动。我们58团购也是希望增加创新让人们生活方式发生改变，或得到优化。最近，与F团、爱帮、糯米、满座等通过了中国互联网协会的信用评价，我们很愿意为给用户带来更有保障的服务而受监督。欢迎网友和媒体成为我们体验团成员，为我们提出完善服务的建议，我们团队的改善计划近期也将推出。

　　当记者问道：服务行业自身的接待能力、系统化培训能力是否到位，如何应对突然暴增的消费者带来系列问题，58团购有什么措施为用户利益保障呢？徐总回答，首先，代表58团购诚恳的对用户说声抱歉。我们进入团购比较晚，前期有些不够完善，服务不周到，给部分用户带来不够舒服的感受，或不够顺畅等体验。也想借媒体感谢用户对我们的包容接纳和认可信赖!目前，我们已设立用户回访满意度调查等机制、并开发网上预约等功能，对大订单，启动商家预警和培训体系，相信也能帮助商家加速标准化，为更大的发展提供有利空间。

　　他还透露，前期不断探索，目前58团购对商家的服务、接待能力等，有一定评估体系。意在选择优质而有信誉的商家，一起为用户真正发现生活之美，严格自律并互相监督，如暗访、体验、晒贴等措施。让用户真正体验到超值的吃喝玩乐新奇特，让团购带来精品生活。

　　行业专家表示：商家肯定希望对自己更有利，而团购网站基于从其网站下订单用户的信任，必定代表用户争取最大限度的好处。如何权衡？优质商家又是根本，口碑同样重要!用户作为电子商务的核心本质。那么，对于不同级别的商家，一定也需要不同的侧重点衡量。